• Veuillez lire attentivement les Conditions Générales d’Utilisation et de Vente ci-dessous, avant de passer la commande de produits sur l’application Inter Easy Shop. En passant des commandes sur ladite application, quel que soit le moyen utilisé, vous acceptez de vous soumettre à ces Conditions Générales d’utilisation et de Vente (CGUV).

    Section 1 : Présentation de Inter Easy Shop

    INTER EASY SHOP en abrégé IES est un site de e-commerce qui a pour ambition de faciliter la vente dans tous les secteurs au Burkina Faso et en Afrique de l’Ouest. L’application mobile IOS et Android sont aussi disponibles. Ce projet est développé par une partie des membres de la startup NETA SARL légalement enregistrée au Burkina Faso sous l’IFU 00148270D ; RCCM : BFOUA2020B11377. Il s’agit d’une Marketplace mettant en relation des vendeurs et des acheteurs. Intégrer des vendeurs sur le site, leur proposer notre clientèle, qui a confiance en les produits proposés sur notre site. Cela leur permettra d’accroitre considérablement leur chiffre d’affaires : on en fait notre priorité. Ainsi nous effectuons une communication marketing par le biais des réseaux sociaux, contact direct, qui permet de toujours augmenter la visibilité de notre site partout en Afrique.

    Section 2 : Définition des termes

    • 2.1. “Accord” se réfère à ces Conditions Générales d’utilisation et de Vente (CGUV), la politique de confidentialité, les informations de paiement, et tout bien qui vous est livré ;

    • 2.2. Par “Politique de Confidentialité”, nous entendons la politique accessible via notre application, qui détaille la façon dont nous collectons et conservons vos informations personnelles ;

    • 2.3. “vous”, “votre”, et “vos” se réfèrent à vous, la personne ayant téléchargé l’application et passant une commande pour un produit que nous y proposons. L’accès à Inter    Easy Shop par un quelconque autre moyen vous lie également à ces Conditions Générales de Vente ;

    • 2.4. “nous”, “notre”, “nos” et “Inter Easy Shop " se réfèrent à l’entreprise ;

    • 2.5. “Produits” se réfèrent à tous les produits que nous proposons à la vente sur notre application soit en fonction d’une durée déterminée, ou indéterminée selon la disponibilité desdits biens au niveau de nos vendeurs partenaires ;

    • 2.6. “Vendeur partenaire” est un tiers, qui a accepté de coopérer avec l’entreprise dans le but de vendre des produits aux clients, utilisateurs de l’application

    • 2.7. “Plateforme” se réfère à notre application mobile ou quelque autre plateforme que nous choisirons pour vous proposer des biens.

    Section 3 : Commander 

    • 3.1. Tout contrat pour la commande de produits sur notre application se fait entre vous et le Vendeur partenaire ; et tout contact se fait entre vous et Inter Easy Shop, qui est un intermédiaire entre le vendeur partenaire et le client, pour les intérêts des deux parties. Vous acceptez, après le téléchargement de notre application, créer un compte et de nous apporter les informations utiles pour jouir de nos services. Vous acceptez les fournir à chaque fois que vous manifesterez votre envie de passer une commande. Lorsque vous passez une commande, assurez-vous que ces informations sont exactes et à jour.

    • 3.2. Si vous choisissez de payer avec l’un des moyens de paiement proposés sur l’application (Paiement mobile, Carte bancaire, Crypto monnaie, etc.), vous garantissez que vous en êtes le titulaire légal et propriétaire des fonds qui y sont liés. Vous garantissez également que vous avez les fonds nécessaires pour effectuer le paiement. Vous pouvez contracter les Services seulement en tant qu’acteur principal.

    • 3.3. Lorsque vous passez une commande sur notre application, nous vous demandons de fournir un numéro de téléphone, une adresse et un mot de passe. Vous devez vous assurer de conserver ces données, personnelles, et de ne point les communiquer à un tiers.

    • 3.4. Toute commande passée sur notre plateforme est sujette à la disponibilité, la capacité de livraison, et à son acceptation par le vendeur partenaire et Inter Easy Shop. Une fois la commande passée en ligne, une notification vous est envoyée vous informant de la validation ou de l’acceptation ou non de votre commande.

    • 3.5. Avant que vous ne validiez votre commande, les détails (Mini facture) de cette dernière, vous sont proposés afin d’en assurer l’exactitude. Les frais de livraison dont vous êtes redevables vous sont aussi présentés, avant chaque validation et paiement.

    Section 4 : Prix et Paiements

    • 4.1. Tout contrat pour l’achat de produits via notre application se fait entre vous et le Vendeur partenaire ; en ce qui concerne la livraison et services connexes offerts par notre plateforme, le contrat se fait entre vous et Inter Easy Shop. Vous acceptez de nous fournir des informations exactes, et de vous assurer de leur exactitude au moment de passer une commande. Vous garantissez que vous êtes le titulaire légal et propriétaire des fonds qui y sont liés. Vous garantissez également que vous avez les fonds nécessaires pour effectuer le paiement.

    • 4.2. Tous les prix des produits affichés sur la plateforme, sont exacts au moment de leur publication et sont en rapport avec la politique des vendeurs partenaires. Ces prix peuvent subir des modifications selon le bon vouloir de nos partenaires, selon qu’il y ait des réductions, promotions ou tout fait quelconque entrainant la modification des prix. Les prix comprennent les taxes liées si possible ainsi que les frais de livraison dans les détails de chaque commande passée. Le vendeur partenaire est responsable de la modification de ses produits et Inter Easy Shop a la responsabilité de les faire figurer sur la plateforme avec leurs prix normaux ou leurs prix de promotion. Nous nous réservons également le droit de modifier des produits ou services disponibles à la vente sur l’application, et d’arrêter de référencer des vendeurs, ou des produits.

    • 4.3. Tous les prix affichés sur la plateforme par les vendeurs partenaires sont ceux que ces derniers ou le tiers fournissent au moment de la mise en ligne. Nous portons une grande attention à leur mise à jour.

    • 4.4.  Les frais de livraison peuvent subir des modifications de baisse ou d’augmentation. Nous nous réservons le droit exclusif de ces modifications.

    • 4.5. Le prix total pour la livraison de produits commandés, vous seront affichés au moment de passer votre commande. Le paiement doit être effectué dans son intégralité pour tous les produits fournis. Le paiement se fait par trois principaux moyens : Paiement mobile, Carte bancaire et Crypto Monnaie.

    • 4.6. L’utilisateur Inter Easy Shop, doit avoir son compte rechargé avant de passer quelque commande que ce soit. Il est donc invité à recharger son compte mobile, bancaire ou crypto monnaie. Suite à la recharge, la possibilité est donnée à l’utilisateur de passer une commande, si le rechargement de compte effectué est suffisant pour le prix total de la facture, frais de livraison inclus.

    • 4.7. Vous êtes immédiatement débité lorsque la vérification de votre solde suffisant est faite et lorsque vous validez votre commande. Si votre commande est rejetée par le vendeur, le montant qui avait été préalablement débité, vous sera remboursé après que Inter Easy Shop vous ait contacté.

    • Inter Easy Shop, assume l’entière part de responsabilité qui lui revient sur les transactions que vous faites. La société garantit aux utilisateurs la sécurité des fonds qui sont retransmis sur sa plateforme, car utilisant des systèmes de paiement dématérialisés, qui ont un système de sécurisation des transactions financières qui transitent vers leurs plateformes.

    Section 5 : Livraison 

    • 5.1. La livraison est faite par les livreurs de Inter Easy Shop. Cette dernière est responsable de tous les services de livraison des produits et tout fait ou acte y afférent directement ou indirectement, si sa responsabilité est remise en cause dans ce cas. La durée de livraison affichée sur notre plateforme peut être dans certains cas perturbées. Les produits sont livrés à l’adresse saisie lors du passage de la commande. Inter Easy Shop est dans l’obligation de vous informer d’une quelconque impossibilité due à un cas de force majeure survenu lors de la livraison.

    • 5.2. Tous les risques liés aux produits et à la livraison de produits vous seront transférés au moment de la livraison.

    • 5.3. Les utilisateurs sont tenus d’être toujours disponible tant physiquement, que par appel téléphonique, pour réceptionner leur commande. Si, une fois sur place ; nos livreurs n’arrivent pas à joindre un client ou le rencontrer, et qu’ils rebroussent chemin par conséquent après un délai de 10 minutes, les frais de livraison qui ont été débités ainsi que le prix de la commande, ne sont pas remboursables. Le client est alors appelé à attendre la fin de la course du livreur (si ce n’est pas sa dernière livraison) pour que celui-ci revienne à lui. Si une fausse adresse est fournie par le client induisant en erreur le livreur, des frais de livraison seront débités au client en fonction de la distance parcourue.

    • 5.4. A la livraison, une vérification de l’identité de l’utilisateur est effectuée pour des questions de sécurité. Vous acceptez à travers ces présentes, de fournir les informations nécessaires pour valider votre livraison.

    • 5.5. Vous acceptez au travers de cet accord, l’impossibilité de livraison dans certains quartiers pour des raisons temporaires de distance ou difficiles d’accès. Si c’est le cas, vous en serez toujours informés directement par mail ou appel.

    Section 6 : Informations et confidentialité 

    • 6.1. Là où, nous vous demandons des informations pour vous livrer les produits, vous acceptez de nous donner lesdites informations, complètes et exactes.

    • 6.2. Vous nous autorisez à utiliser, stocker ou traiter vos informations personnelles afin de vous livrer les produits commandés, et à des fins « marketing », de production de statistiques et de contrôle.

    • 6.3. Vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles ou tout autre information, que nous possédons sur vous. Merci de nous contacter si vous souhaitez recevoir les informations.

    • 6.4. Nous nous interdisons d’utiliser vos données personnelles à des fins contraires à notre activité et qui peuvent vous nuire. Inter Easy Shop, s’engage à travers cet accord, à respecter l’anonymat de vos données personnelles.

    • 6.5. Nous vous informons, que certaines de vos informations sont stockées dans la base de données des systèmes de paiement dématérialisés que nous utilisons.

    • 6.6. Nos portails de paiement protègent notre activité commerciale en ligne contre toute tentative de fraude, vos transactions sont donc aussi protégées.

    Section 7 : Sites liés et autres services

    Sur notre site internet peuvent figurer des liens vers des sites tiers qui peuvent vous intéresser selon nous. Nous ne représentons pas la qualité des biens et services proposés par ces sites tiers et n’avons aucun contrôle que le contenu ou la disponibilité de leurs sites. Nous ne pouvons pas accepter la responsabilité du contenu de ces liens ou des produits et/ou servies qu’ils vous proposent, quand bien même nous sommes responsables des services de pub ou de visibilité que nous leur offrons.

    Section 8 : Complaints

    La proximité avec nos utilisateurs, est une de nos valeurs. Nous prenons les réclamations très au sérieux et plaçons les clients au centre de notre activité. Nous faisons tout notre possible pour vous répondre dans les 5 jours ouvrés. Merci d’envoyer vos réclamations à contact@intereasyshop.com ou en contactant directement notre service clientèle au +22661629662. Par ailleurs, les réclamations dont il s’agira, doivent être liées à nos services de livraison et doivent les concerner directement. Toute réclamation issue d’une faute entraînée par un fait de vendeur partenaire entraînant votre mécontentement, n’engage pas personnellement Inter Easy Shop. Cette réclamation sera prise en charge mais redirigée vers le vendeur car le concernant directement.

    Section 9 : Limitation de responsabilité

    • 9.1. Nous ne sommes pas responsables des informations incorrectes, fausses et frauduleuses fournies pas un utilisateur et qui posent à lui-même ou à autrui des préjudices.

    • 9.2. Nous ne sommes pas responsables des actions frauduleuses commises par certains utilisateurs mal intentionnés.

    • 9.3. Nous reconnaissons notre responsabilité de prendre toutes les mesures nécessaires pour empêcher la fraude en ligne et s’assurer que les données recueillies vous concernant, soient stockées de façon sécurisée.

    • 9.4. Inter Easy Shop prend le soin de remédier aux erreurs qui pourraient surgir à tout moment et s’en excuse d’avance. Nous ne pouvons pas garantir que l’utilisation de nos plateformes sera faite à bon escient ou de manière totalement sûre. Nous ferons de notre mieux pour corriger de telles erreurs rapidement et efficacement.

    • 9.5. En acceptant ces termes d’utilisation, vous acceptez de nous décharger de toute responsabilité relevant de votre utilisation des informations provenant d’un parti tiers ou de vos informations personnelles, de votre utilisation de produits d’un Vendeur partenaire.

    • 9.6. Inter Easy Shop n’est pas responsable de tout préjudice causé par un produit de mauvaise qualité.

    • 9.7 Dans l’éventualité où Inter Easy Shop aurait raison de croire qu’il existerait des comportements inadéquats ou une quelconque suspicion d’instance de fraude, nous nous réservons le droit de bloquer l’utilisateur (ou client).

    Section 10 : Généralités 

    • 10.1. Tous les prix sont en Francs CFA, en Euros et en Dollars USD.

    • 10.2. Nous pouvons sous-traiter toutes les parties des produits que nous vous proposons et nous pouvons assigner une partie de nos droits cités dans ces CGUV sans votre consentement ou sans vous en notifier par avance.

    • 10.3. Nous nous réservons le droit de modifier les CGUV à tout moment.

    • 10.4. Le paiement doit être effectué au moment de la commande par les moyens acceptés par Inter Easy Shop.

    • 10.5. Ne pas utiliser ou lancer de système ou programme automatique sur notre application ou ses fonctionnalités de commande en ligne.

    • 10.6. Ne pas collecter des données personnelles en continu sur l’application, site internet, ne pas utiliser le système de communication fourni par le site pour toute demande à caractère commercial, ne pas contacter les vendeurs partenaires pour des services particuliers en dehors de la politique de livraison sollicitée. Ne pas pirater le système de l’application pour risque d’encourir des peines légales ou financières extrêmement lourdes.

    • 10.7. Si un terme ou une condition de notre accord est déterminée invalide, illégale ou inapplicable, les parties s’accordent sur le fait que ce terme ou cette condition doit être nulle au regard de la loi, sauf cas de modification.

    Section 11 : Litiges 

    • 11.1. Ces Conditions Générales d’utilisation et de Vente et notre accord doivent être gouvernées et interprétées selon les lois burkinabés et/ou sous-régionales. Les Parties sont soumises à la juridiction exclusive des tribunaux burkinabés.

    • 11.2. Tout retard ou incapacité à faire respecter les termes du présent contrat ne constitue pas une renonciation de notre part à nos droits sauf dans le cas où notre renonciation est confirmée par écrit.

    • 11.3. Ces Conditions Générales d’utilisation et de Vente et un contrat, aussi toutes les obligations non-contractuelles qui y sont liées ou en découlent doivent être gouvernées et interprétées en accord avec les lois burkinabés et ou si nécessaires par les lois sous-régionales. Les Parties s’accordent se soumettre à la non exclusive juridiction des tribunaux burkinabés. Les Parties s’engagent lors d’un litige, user des voies de l’amiable et de l’arbitrage avant toute saisine d’un tribunal compétent. La correspondance et contacts entre les utilisateurs ou clients se feront en français ou en anglais.

Suivez-nous sur Facebook